রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি
২. ৩০ দিনের রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জের পর
যেসব আইটেমের 30 দিনের এই সময়সীমা শেষ হয়ে গেছে, সেগুলোর জন্য আপনি ফেরতের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারবেন নাগুণগত সমস্যা ছাড়া। তবে, যদি এটি গুণগত সম্পর্কিত সমস্যা হয়, তাহলে আপনি সবসময় ফেরত বাবদল করতে পারেন যতক্ষণ না এটি ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে।
৩. ফেরত প্রক্রিয়া
ধাপ ১: আপনি আমাদের অনলাইন পোর্টাল ব্যবহার করে অনলাইন রিটার্ন শুরু করতে পারেন (অনলাইন রিটার্ন)
আমরা ইমেইলের মাধ্যমে রিটার্নের অনুরোধও গ্রহণ করি। দয়া করে support@quntis.com এ যোগাযোগ করুন, আপনি যে পণ্য(গুলি) ফেরত দিতে চান, অর্ডার নম্বর, ফেরতের কারণ এবং পণ্যের বর্তমান অবস্থার একটি ছবি উল্লেখ করে। যদি মানের সমস্যা থাকে, তাহলে দয়া করে উক্ত পণ্যের সঠিক ত্রুটিপূর্ণ অংশগুলোর এবং কার্ডবোর্ড ট্যাগের ছবি প্রদান করুন, আমরা আপনার জমা দেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
ধাপ ২: দয়া করে আমাদের সেবা দলের ফেরত নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার পণ্য(গুলি) ফেরত পাঠান
ধাপ ৩: আমাদের গুদামে আপনার পণ্য(গুলি) পাওয়ার এবং আপনার অনুরোধ অনুমোদনের ৩-৫ দিনের মধ্যে, সংশ্লিষ্ট ফেরত আপনার মূল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ডে জারি করা হবে, আপনার আমাদের সেবা দলের সাথে যোগাযোগের অনুযায়ী।
বিঃদ্রঃ:
যদি এটি পণ্যের গুণগত মানের কারণে হয়, তবে ফেরত ডাক খরচ Quntis বহন করবে; যদি এটি ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে ব্যবহারের সময় মানুষের দ্বারা ক্ষতির কারণে হয়, তবে ফেরতের ডাক খরচ গ্রাহককে দিতে হবে।
দয়া করে আমাদের বার্তাগুলোকে "স্প্যাম নয়" বা "জাঙ্ক নয়" হিসেবে চিহ্নিত করুন, এটি সাধারণ যে একটি ইমেইল উপরের যেকোনো একটি চিহ্নিত করার পর আপনার ইনবক্সে প্রদর্শিত হবে না। আরও নির্দেশনার জন্য এখানে ক্লিক করুন।
প্রাপ্ত প্যাকেজের প্রেরকের ঠিকানায় ফেরত দেওয়া আইটেম পাঠাবেন না। প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ না করলে আমরা কোন ফেরত গ্রহণ করব না।
দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনার পণ্যটি ফেরত বা বিনিময়ের প্রক্রিয়া করার আগে ওয়ারেন্টির আওতায় রয়েছে।
বিস্তারিত তথ্যের জন্য, দয়া করে আমাদের ওয়ারেন্টি নীতি দেখুন।