Tous nos produits bénéficient d'une garantie de remboursement de 30 jours. Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant l'achat. Une fois que l'article retourné arrive à l'entrepôt de Quntis pour inspection, le processus de remboursement commencera. Veuillez noter que les retours doivent inclure tous les accessoires.

2. Après 30 jours de remboursement ou d'échange

Pour les articles qui ont expiré dans cette fenêtre de 30 jours, vous ne pouvez pas traiter une demande de remboursement pour des problèmes non-qualité. Cependant, si cela concerne des problèmes de qualité, vous pouvez toujours traiter un remboursement ou un échange tant que cela est dans la période de garantie.

3. Procédure de retour
Étape 1 : Vous pouvez utiliser notre portail en ligne pour initier des retours en ligne (retour en ligne)

Nous acceptons également les demandes de retour par e-mail. Veuillez contacter support@quntis.com, en indiquant l'article(s) que vous souhaitez retourner, le numéro de commande, la raison pour laquelle vous souhaitez le retourner, et une photo de l'article dans son état actuel. S'il y a des problèmes de qualité, veuillez fournir des images des pièces défectueuses exactes de ces articles et de l'étiquette en carton, nous traiterons votre demande dans les 24 heures suivant votre soumission.

Étape 2 : Veuillez renvoyer votre(vos) article(s) selon les instructions de retour de notre équipe de service.

Étape 3 : Dans un délai de 3 à 5 jours après que notre entrepôt a reçu votre(vos) article(s) et approuvé votre demande, le remboursement correspondant sera émis sur le compte de paiement original ou la carte de crédit, selon votre communication avec notre équipe de service.

Remarques :

Si cela est dû à la qualité du produit, les frais de retour seront à la charge de Quntis ; si cela est dû à des dommages causés par l'homme pendant l'utilisation durant la période de garantie, les frais de retour doivent être payés par le client.

Veuillez marquer nos messages comme « Non Spam » ou « Non Indésirable ». Il est courant qu'un e-mail ne s'affiche pas dans votre boîte de réception après avoir été signalé avec l'un des deux. Cliquez ici pour plus d'instructions.

Ne renvoyez pas les articles retournés à l'adresse de l'expéditeur figurant sur le colis que vous avez reçu. Nous n'accepterons aucun retour sans que vous nous contactiez d'abord.

Veuillez vous assurer que votre article est couvert par la garantie avant de procéder au remboursement ou à l'échange. Pour

Pour des informations détaillées, veuillez vous référer à notre Politique de garantie.